Політика повернення коштів

1. Визначення термінів

Для цілей цієї Політики використовуються наступні визначення:

• Компанія (або «Ми») — проект Pavimex, що базується у м. Дніпро, Україна, та надає послуги з розробки комплексів кардіо-вправ для контролю дихання.
• Клієнт (або «Ви») — будь-яка фізична особа, яка замовляє та оплачує послуги чи товари через сайт pavimex.world.
• Послуга — надання доступу до методики «Контроль дихання», кардіо-програм, відео-матеріалів або індивідуальних консультацій.
• Цифровий контент — дані, що виробляються і надаються в цифровому вигляді (плани тренувань, PDF-гайди, аудіо-супровід).

2. Загальні положення та правова база

Ця Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших програм «Контроль дихання», проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких Клієнт побажає ініціювати процедуру повернення. Всі запити розглядаються індивідуально з урахуванням специфіки продукту.

3. Особливості цифрового контенту

Оскільки Pavimex спеціалізується на комплексах кардіо-вправ, більшість наших продуктів є цифровими. Згідно із законодавством:

• Доступ до цифрового контенту вважається наданим у момент отримання Клієнтом посилання для завантаження або логіна/пароля до закритої зони сайту.
• Повернення коштів за цифрові продукти можливе лише у випадку, якщо Клієнт не почав завантаження або не здійснив перший вхід у систему.
• Якщо технічна помилка з нашого боку унеможливлює використання програми, ми зобов'язуємося виправити її протягом 48 годин або повернути кошти в повному обсязі.

4. Повернення фізичних товарів

Якщо в рамках акційних пропозицій Pavimex надає фізичне обладнання (наприклад, пульсометри або тренажери для дихання):

Ви маєте право обміняти або повернути такий товар протягом 14 днів, якщо він не відповідає вашим очікуванням за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

5. Право на відмову від договору

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів. Ми розширюємо це правило і на наші послуги з певними обмеженнями:

1. Запит на скасування підписки або послуги має бути надісланий на [email protected].
2. Якщо послуга була надана частково (наприклад, проведено 1 консультацію з 5), повертається вартість лише ненаданої частини послуг.

6. Детальна процедура повернення

Для початку процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

Надішліть цей пакет документів на нашу пошту. Ми підтвердимо отримання листа протягом 24 робочих годин.

7. Огляд та перевірка стану повернення

Після отримання запиту наша технічна служба перевіряє активність вашого облікового запису:

• Чи були завантажені файли програм дихання?
• Чи використовувався код доступу pavimexBreathPulseMesh?
• Чи є ознаки копіювання інтелектуальної власності?

Якщо перевірка підтверджує, що контент не був спожитий, запит на повернення схвалюється автоматично.

8. Терміни обробки транзакцій

Ми цінуємо ваш час і діємо оперативно:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Прийняття рішення: протягом 1 робочого дня після розгляду.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку та типу платіжної системи — Visa, MasterCard тощо).

9. Витрати на транспортування

У разі повернення фізичних товарів належної якості, всі витрати на доставку (кур'єрська служба, Нова Пошта) покладаються на Клієнта. У разі виявлення заводського браку, Pavimex бере на себе витрати на логістику в обидві сторони.

10. Винятки (Товари, що не підлягають поверненню)

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання (якщо вони були розпаковані).
• Індивідуально виготовлені програми кардіо-вправ, розроблені на основі персональних медичних показників Клієнта.
• Активовані цифрові ключі доступу.

11. Часткове повернення коштів

Ми можемо запропонувати часткове повернення у наступних випадках:

1. Було використано понад 30% навчального курсу «Контроль дихання».
2. Фізичний товар повернуто зі значним пошкодженням фірмової упаковки.
3. Клієнт вирішив припинити річну підписку в середині терміну її дії.

12. Претензії щодо якості та дефектів

Якщо ви вважаєте, що методика не відповідає заявленому опису в плані "помірної інтенсивності", ми проведемо додаткову безкоштовну консультацію для адаптації вправ під ваш рівень підготовки. Повернення коштів через "невиправдані очікування" (суб'єктивний фактор) розглядається як виняток.

13. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки та розбіжності, які можуть виникнути щодо цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в судовому порядку згідно з чинним законодавством України (місце розгляду — м. Дніпро).

14. Контактна інформація та реквізити

Ми завжди на зв'язку для вирішення ваших питань:

Для зворотного зв'язку ви також можете скористатися нашою формою зворотного зв'язку (action: send.php).